Política de Privacidade
Última atualização: 15 de março de 2026
Esta política descreve como o LQR coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço:
| Dado | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criação e autenticação de conta | Execução de contrato |
| CPF/CNPJ | Processamento de pagamentos via Asaas | Execução de contrato |
| Senha (hash bcrypt) | Autenticação segura | Execução de contrato |
| Endereço IP | Segurança e prevenção de fraudes | Legítimo interesse |
| URLs encurtadas | Prestação do serviço de redirecionamento | Execução de contrato |
| Dados de cliques/scans | Analytics e relatórios para o usuário | Execução de contrato |
| Domínio personalizado | Roteamento de links | Execução de contrato |
2. Como Usamos seus Dados
- Criar e manter sua conta e assinatura.
- Processar pagamentos e emitir cobranças.
- Fornecer analytics de cliques e scans dos seus links.
- Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, reset de senha, recibos).
- Detectar e prevenir uso fraudulento ou abusivo da plataforma.
- Melhorar o serviço com base em métricas agregadas e anônimas.
Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos a nenhuma empresa.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados são compartilhados apenas com os seguintes parceiros, estritamente necessários para a operação:
Asaas
Processador de pagamentos. Recebe nome, CPF/CNPJ e e-mail para emitir cobranças. Política de privacidade em asaas.com.
Hostinger VPS
Hospedagem da infraestrutura. Todos os dados ficam em servidores no Brasil.
Podemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
4. Segurança
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto plano).
- Comunicação protegida por HTTPS/TLS em todos os endpoints.
- Banco de dados acessível apenas pela rede interna Docker.
- Tokens JWT com expiração de 7 dias e segredo exclusivo por ambiente.
- Backups periódicos do banco de dados.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado por e-mail em até 72 horas, conforme exige a LGPD.
5. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para privacidade@lqr.com.br. Responderemos em até 15 dias.
6. Retenção de Dados
- Dados da conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa.
- Após exclusão da conta, dados pessoais são removidos em até 30 dias.
- Dados de pagamento são mantidos por 5 anos (obrigação fiscal).
- Logs de acesso são retidos por 6 meses (Marco Civil da Internet).
8. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Usuários ativos serão notificados por e-mail sobre mudanças relevantes. A data da última atualização sempre estará visível no topo desta página.
9. Contato e DPO
Para questões de privacidade ou exercício de direitos:
10. Política de Reembolso
Queremos que você esteja satisfeito com o LQR. Veja nossas condições de reembolso:
Garantia de 7 dias
Se você assinar um plano pago e não estiver satisfeito, solicite reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da data do primeiro pagamento. O reembolso será processado em até 5 dias úteis no mesmo método de pagamento utilizado.
Cancelamento após 7 dias
Após o período de garantia, o cancelamento encerra a renovação automática. O acesso ao plano pago permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional (pro-rated) para períodos parciais.
Plano Anual
Para assinaturas anuais, o reembolso integral está disponível nos primeiros 7 dias. Entre 8 e 30 dias, oferecemos reembolso proporcional ao período não utilizado, a critério da nossa equipe de suporte. Após 30 dias, não são concedidos reembolsos para planos anuais.
Situações sem direito a reembolso
- Contas suspensas ou encerradas por violação dos Termos de Uso.
- Cancelamentos realizados após os períodos descritos acima.
- Indisponibilidades pontuais do serviço não relacionadas a falhas sistêmicas.
Como solicitar reembolso: Envie e-mail para suporte@lqr.com.br com o assunto "Solicitar reembolso" e o e-mail da sua conta. Responderemos em até 2 dias úteis.